導入支援

Salesforce®システムの導入を成功させるためには、現状の課題を正確に把握し、最適な解決策を選定することが重要です。当社では、システム導入前に特化したコンサルティングサービスを提供しております。Salesforce®認定コンサルタントがお客様の課題を徹底的に分析し、経営課題を解決するための業務プロセスの改善、最適なシステム提案、システム設計の最適化、運用改善を行います。

一般的な導入支援のケースでは、Salesforce® の標準機能を利用しお客様の要望をカスタマイズの範囲で対応します。この場合、要件定義や設計/設定は反復的かつ段階的に実施するアジャイル型のプロジェクトを採用します。アジャイル型のプロジェクトでは、要件定義の打ち合わせでお客様からいただいたフィードバックをもとに変更対応を柔軟に行い、プロトタイプ画面で動作を確認しながら設計、実装を繰り返すため、よりニーズに適したシステムを実現することが可能です。

Salesforce® の標準機能では実現できないお客様の特定の業務要件や運用形態がある場合、Salesforce®が提供する開発言語を用い個別開発を行うことで、パッケージの利便性を維持しながらお客様のニーズを満たす解決策を提供いたします。
また、開発言語にはそれぞれ得意/不得意な領域があるため、特性に応じて、Salesforce®が提供する開発言語以外も用いて実装することがあります。

Excel等のファイルで保持しているデータや旧システムのデータを新システムへ移行する作業を支援いたします。移行計画の策定、移行方式の検討、本番移行、移行後のデータ検証まで幅広く対応いたします。

Salesforce®システムが業務に適切に定着し、問題なく運用され続けるために、当社の定着化支援サービスは幅広いサポ―トを提供します。定期メンテナンス作業、設定変更や機能追加、ユーザーからの各種問い合わせ対応、障害発生時の調査や対応、バージョンアップに伴う影響調査、ユーザー向けのトレーニグなど多岐に渡ります。お客様が要望するサポートレベルに応じ柔軟なサポート体制を構築しています。

※個別開発の対応は改修も含め定着化支援では行っていません。
　別途、請負契約で対応させていただきますのでご相談ください。